お知らせ
2021/4/30 ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について、下記日時の通りとさせていただきます。
【休業日】
5月1日（土）～5月5日（水）
上記休業期間中のWebフォーム、メールでのお問い合わせにつきましては、休業明けより順次返信させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2020/12/22 【サンジゲンオンラインショップ】年末年始カスタマーサポートの休業日について
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時年末年始休業とさせていただきます。
【年末年始休業日】
休業日：2020年12月29日(火) ～ 2021年1月4日(月)まで
お問い合わせにつきましての年内の対応は、12月28日(月)午前中までとさせていただきます。
【上記期間中にいただいたメール問い合わせの対応について】
上記の休業期間中のお問い合わせに関しましては、2021年1月5日(火)以降より順次返信させていただきます。
※お問い合わせいただきました順番に、順次ご対応をさせていただきますので、ご回答にお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
2020/8/7 夏季休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおり夏季休業とさせていただきます。
【夏季休業日】
2020年8月12日(火) ～ 2020年8月16日(日)
上記休業期間中の出荷作業、お問い合わせにつきましては、休業明けより順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2019/9/27 【サンジゲンオンラインショップ】消費税率変更に関する重要なお知らせ
平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
消費税率の変更に伴い、下記日程でメンテナンスのためサービスを一時的に停止させていただきます。
●メンテナンス日時
・2019年9月30日(月) PM 23：50 ～ 2019年10月1日(火) AM 6：00 (日本時間)
メンテナンス以降のご注文につきましては、送料・手数料が以下の通り変更となります。
■送料
600円（税込）→ 660円（税込）
■代金引換手数料
324円（税込）→ 330円（税込）
※ メンテナンス前のご注文のお支払金額は、商品代金を含め変更はございません。
※ メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合が御座います。ご了承下さい。
2019/5/7 【サンジゲンオンラインショップ】サービスメンテナンスのお知らせ
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、サービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
・2019年5月8日(水) AM 7：00 ～ AM 8：00 (日本時間)
※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。
2019/4/23 配送料の値上げのお詫びとお知らせ
平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠に有難う御座います。
このたび、運送会社からの配送料値上げ要請があり、お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、配送料金の改定をさせていただくこととなりました。
つきましては誠に勝手ながら以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。
●改定後の配送料
600円（税込）
●改訂日
2019年4月26日(金) 12:00以降のご注文より
お客様には大変に心苦しいお願いとなりますが、何卒、配送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
2019/4/22 ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠に有難う御座います。
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について、下記日時の通りとさせていただきます。
【休業日】
4月27日（土）～5月6日（月）
上記休業期間中のWebフォーム、メールでのお問い合わせにつきましては、休業明けより順次返信させていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2019/2/28 【サンジゲンオンラインショップ】サービスメンテナンスのお知らせ
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、サービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
・2019年3月1日(金) AM 7：00 ～ AM 8：00 (日本時間)
※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。
2019/1/28 【サンジゲンオンラインショップ】サービスメンテナンスのお知らせ
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、サービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
・2019年1月29日(火) AM 11：30 ～ PM 12：00 (日本時間)
※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。
2019/1/17 システム復旧に関するお知らせ
平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
2018年12月28日から2019年1月17日の間に発生していた、弊社通販サイトのメール配信システム障害の復旧が完了いたしました。
現在は全ての注文確認/決済完了/出荷完了メール、お問い合わせフォームが正常に稼働しております。
ご利用頂いたお客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。
2019/1/16 システム障害に関するお知らせ
平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
2018年12月28日より、弊社通販サイトのメール配信システムに障害が発生している事を本日確認致しました。
この障害により、弊社通販サイトでの各種メール配信処理やお問い合わせフォーム機能が機能しておらず、
現時点でも詳細につきましては調査中のため不具合は解消されていない状況です。
弊社通販サイトにてご注文をされたご利用者様で「注文確認メール」が届いていない場合は、
マイアカウントの注文履歴にてご注文内容をご確認下さいますようお願い申し上げます。
発生日以降にお問い合わせフォームよりお問い合わせを頂きました内容につきましては、
この障害により、オンラインショップカスタマーサポートには届いておりません。
大変お手数ではございますが、改めて以下のメールアドレスへ直接お問い合わせ頂けますようお願い致します。
sanzigen-support@gsls.biz
この度は弊社の不備により多大なるご迷惑をお掛け致しております事を、深くお詫び申し上げます。
また、引き続き障害の復旧までご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
2018/10/05 システム障害に関するお知らせ
平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠に有難う御座います。
2018年10月5日14時20分頃よりシステム障害により注文が完了しない状態が発生しました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
尚、2018年10月5日16時15分頃に復旧し、ご利用頂けるようになりました。
ご利用頂いたお客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
2018/9/11 【サンジゲンオンラインショップ】サービスメンテナンスのお知らせ
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、サービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
・2018年9月14日(金) AM 7：00 ～ 9：00 (日本時間)
・2018年9月18日(火) AM 7：00 ～ 9：00 (日本時間)
※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。
2018/8/8 【サンジゲンオンラインショップ】夏季休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおりカスタマーサポートを休業させていただきます。
【夏季休業日】
2018年8月13日(月) ～ 2018年8月15日(水)
上記休業期間中のWebフォーム、メールでのお問い合わせにつきましては、休業明けより順次返信させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2018/7/9 【サンジゲンオンラインショップ】西日本を中心とした大雨の影響による配送遅延、及び配送不能について
西日本を中心とした大雨の影響による被災者の皆さまに、 心よりお見舞い申し上げます。
現在、西日本を中心とした大雨の影響により、一部地域への配送遅延、及び配送不能が発生しております。
詳細につきましては各運送会社のホームページにてご確認をお願い致します。
※この影響によりお届けにお時間を要してしまいます事、また、ご指定時間帯以外の配送になる可能性があります事をご了承頂きますようお願い致します。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2018/6/18 【サンジゲンオンラインショップ】大阪府を中心とする地震の影響による各運送会社の配送遅延について
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
大阪府を中心とした地震の影響による各運送会社の配送遅延が予想されます。
詳細につきましては各運送会社のホームページにてご確認をお願いいたします。
※この影響によりお届けにお時間を要してしまいますこと、また、ご指定時間帯以外の配送になる可能性がありますことをご了承いただきますようお願いいたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2018/4/26 【サンジゲンオンラインショップ】ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について
平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について、下記日時の通りとさせていただきます。
【休業日】
4月28日（土）～4月30日（月）
5月3日（木）～5月6日（日）
上記休業期間中のWebフォーム、メールでのお問い合わせにつきましては、休業明けより順次返信させていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2018/2/13 【サンジゲンオンラインショップ】大雪の影響による各運送会社の配送遅延について
平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
北陸地方を中心に降り続いている大雪の影響により、日本海側を中心に一部地域宛の集荷が一時的に停止となります。
この集荷の停止により、本日以降の発送予定となっている該当地域の商品につきましては出荷完了のご案内やお届けが遅れてしまいます事、予めご了承下さい。
また、大雪の影響により該当地域への配達につきましても遅延が発生しておりますため、詳細につきましては各運送会社のホームページにてご確認をお願い致します。
※この影響によりお届けにお時間を要してしまいます事、また、ご指定時間帯以外の配送になる可能性があります事をご了承頂きますようお願い致します。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2018/1/25 【サンジゲンオンラインショップ】大雪の影響による各運送会社の配送状況について
平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
2018年1月22日(月)にありました関東甲信地方を中心とした大雪の影響により、1月24日（水）より一時停止しておりました、佐川急便・ヤマト運輸の集荷は再開致しました。
なお、大雪の影響による各地域への配達につきましては現在も遅延が発生しておりますため、詳細につきましては引き続き各運送会社のホームページにてご確認をお願い致します。
■佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
■ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
※この影響によりお届けにお時間を要してしまいます事、また、ご指定時間帯以外の配送になる可能性があります事をご了承頂きますようお願い致します。
お客様にはお不便をお掛け致しますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
2018/1/24 【サンジゲンオンラインショップ】大雪の影響による各運送会社の配送遅延発生について
平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
2018年1月22日(月)にありました関東甲信地方を中心とした大雪の影響により、佐川急便・ヤマト運輸の集荷が1月24日（水）より一時的に停止となります。
※停止後の再開につきましては現時点、各配送会社からの連絡待ちのため調整中ですので、分かり次第、またご案内となります。
この集荷の停止により、本日以降の発送予定日となっている商品につきましては出荷完了のご案内やお届けが遅れてしまいます事ご了承下さい。
また、大雪の影響により各地域への配達につきましても遅延が発生しておりますが、地域毎で状況が異なりますため、詳細につきましては各運送会社のホームページにてご確認をお願い致します。
■佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
■ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
※この影響によりお届けにお時間を要してしまいます事、また、ご指定時間帯以外の配送になる可能性があります事をご了承頂きますようお願い致します。
お客様にはお不便をお掛け致しますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
2017/12/26 【サンジゲンオンラインショップ】年末年始カスタマーサポートの休業日について
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時年末年始休業とさせていただきます。
【年末年始休業日】
休業日：2017年12月30日(土) ～ 2018年1月4日(木)まで
お問い合わせにつきましての年内の対応は、12月29日(金)午前中までとさせていただきます。
【上記期間中にいただいたメール問い合わせの対応について】
上記の休業期間中のお問い合わせに関しましては、2018年1月5日(金)以降より順次返信させていただきます。
※お問い合わせいただきました順番に、順次ご対応をさせていただきますので、ご回答にお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
2017/07/21 【サンジゲンオンラインショップ】特定商取引法に基づく表示ページ追記のお知らせ
日頃より、サンジゲンオンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、特定商取引法に基づく表示ページに下記内容を追記いたしました。
■未成年者による当サイトの利用
本件サービスを利用するお客様が未成年者の場合、お客様の親権者または後見人が承諾したものとみなします。また、本件サービスのいかなる情報も、未成年者に有害ではないことを保証いたしません。
2017/06/28 【サンジゲンオンラインショップ】ご注文商品の配送業者指定について
日頃より、サンジゲンオンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
表題の件につきまして、2017年6月29日（木）からの新規注文に関しましては、
任意の配送業者をお客様にご指定頂く対応を終了させて頂く事となりました。
また上記、任意の配送業者指定の対応終了に伴い、
配送業者の営業所止め発送につきましても、あわせて対応終了となります。
今後の発送につきましては、申し訳ございませんが弊社の指定配送業者での発送とさせて頂きます。
【ご新規注文時の変更点】
2017年6月29日（木）以降の新規注文より、配送業者の指定はできません。
※ 時間帯指定のみ、従来通りご指定頂く事は可能です。
※ 配送業者はご注文商品やお届け地域等により自動的に決定されます。
※ 出荷完了メールにて、配送業者と配送番号をご連絡致します。
また、2017年6月29日（木）以降の新規注文より、配送業者の営業所止め指定の発送はできません。
※ 配送業者の営業所止め指定を行った場合は、発送やお届けができない場合がありますのでご注意下さい。
【既にご注文済み商品の発送についての変更点】
2017年6月30日（金）より弊社指定の配送業者にて発送致します。
※ 時間帯指定のみ、従来通りご指定頂く事は可能です。
※ 配送業者はご注文商品やお届け地域等により自動的に決定されます。
※ 出荷完了メールにて、配送業者と配送番号をご連絡致します。
【配送先住所に営業所止めを指定している場合】
2017年6月30日（金）より弊社指定の配送業者にて発送致しますので配送業者の営業所止め発送はできません。
配送先を営業所止めに指定されている場合は配達ができなくなりますので、マイアカウントの注文履歴にて、
該当注文の配送先変更情報を配達可能な住所変更をお願い致します。
※ アドレス帳の変更は注文情報に反映はされませんので、必ず下記どちらかの方法にて配達が可能な住所へ配送先の変更をお願い致します。
■ご自身にて変更処理を実施する場合（出荷手配がかかっていないご注文のみ）
1.マイアカウントへログイン後、購入履歴より該当の注文番号の詳細画面を表示する。
2.注文の詳細画面にある配送先項目にて、「配送先の変更」ボタンをクリック後、新しい配送先を登録する。
※ アドレス帳の変更だけでは注文データは変更になりませんので、必ず「購入履歴」より配送先変更をお願い致します。
変更できない場合は、オンラインショップサポートへお問い合わせフォームより配送先変更依頼のご連絡をお願い致します。
※ サポートにご連絡頂く際は、お手数ですが「注文番号」と「お名前」、「新郵便番号」「新住所」「新電話番号」をご連絡下さい。
■オンラインショップサポートへ依頼頂く場合
1.お問い合わせフォームを表示後、「名前」「メールアドレス」「注文番号」を入力する。
2.お問い合わせ本文入力欄に、配送先変更を希望の旨と「新郵便番号」「新住所」「新電話番号」を記載頂く。
3.お問い合わせ内容の入力欄に表示された各項目を入力頂き、「送信」ボタンをクリックする。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2017/02/13 数量限定ノベルティプレゼントキャンペーン実施のお知らせ
平素は当通販サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
2/15(水)より、「サンジゲン オンラインショップ」にて商品をお買い上げ頂いたお客様を対象に、
数量わずかの限定ノベルティ『サンジゲン オリジナルステーショナリーセット』をプレゼントいたします！
なくなり次第終了となりますので、この機会に是非、サンジゲン関連商品をチェックしてみて下さい！
《対象期間》2017年2月15日(水)正午12:00〜ノベルティがなくなり次第終了
好評につき終了いたしました。誠に有難うございました。
《対象商品》
「サンジゲン オンラインショップ」で販売中の全商品
※１回のご注文につき、ノベルティ１点のプレゼントとさせて頂きます。
※ランダムとなりますので、色はお選び頂けません。
2016/10/17 当通販サイト、サーバーメンテナンスのお知らせ
平素は当通販サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の通り、サーバーメンテナンスのため、当通販サイトのサービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■メンテナンス日時
2016年10月18日(火) AM 6：00～8：00
上記時間におきまして、すべてのサービスがご利用いただけません。
2016/07/27 夏季休業日のご案内
平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時を夏季休業日とさせて頂きます。
【夏季休業日】
2016年8月12日(金)～2016年8月16日(火)まで
【上記期間中にいただいたメール問い合わせの対応について】
上記の休業期間中のお問い合わせに関しましては、2016年8月17日(水)以降より順次返信させていただきます。
※お問い合わせ頂きました順番に、順次ご対応をさせていただきますので、ご回答にお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
2014/12/25 「サンジゲン オンラインショップ」年末年始休業のお知らせ
日頃より、弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始の休業日についてご案内いたします。
誠に勝手ながら下記の日程で休業させていただきます。
休業期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2014年12月27日（土）～2015年1月4日（日）まで※終日
2015年1月5日（月）からは通常通りの営業となります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
「サンジゲンオンラインショップ」
・Web通販「サンジゲンオンラインショップ」サポート窓口
Webフォーム: https://sanzigen.ecq.sc/contacts/
email: sanzigen-support@gsls.biz
- 2014/12/24 「サンジゲン オンラインショップ」オープンのお知らせ
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平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、サンジゲン公式通販サイトとしまして「サンジゲン オンラインショップ」をオープンいたしました。
※ご利用には新規会員登録が必要となります。
大変お手数ではございますが、新たに会員登録をお願いいたします。
今後ともサンジゲン オンラインショップをよろしくお願いいたします。
